ある日、新規のお客様から「お葬式で遠方に行くので犬（大型のミックス犬）のお世話をお願いできますか？」と依頼がありました。

「日にちはいつでしょうか？」と尋ねると「実はもう家を出発しているので出来れば今日の夕方から4~5日お願いしたくて…。もしお世話を頼めなかった時のことを考え、最低水だけでも飲めればと思い、水を入れたバケツを6個置いてきました…。」との事です。

「えっ、今日の夕方から？」
新規のお客様でTELがあった当日からの対応は私にとって初めての経験だったので思わず慌ててしまいました。

本来なら前もって予約をいただき、そのあと事前にお客様宅へ伺い挨拶を兼ねた打ち合わせでワンちゃんの様子等を見ていくのですが今回はその手順が踏めません。
お断りをすればそれまでだったのですが…。

とりあえずお客様の住所、氏名、連絡先、ワンちゃんの名前、お世話内容をTELで大まかに聞かせていただき、その日の夕方地図で調べた住所を訪ね（当時はまだナビが普及していなかった時代です。）お客様宅に向かいました。